На главную страницу блога Архив материалов блога Бесплатная электронная газета "E-commerce-магистраль"! Самый большой Архив качественных статей по вопросам домашнего онлайнового бизнеса! Начните прямо сейчас бесплатное обучение в Виртуальном Колледже электронной коммерции!
 

Апрель 19, 2011

Свинья под Дубом в моем почтовом ящике! – и подрывает пятаком корни моих проектов!



Свинья под Дубом в моем почтовом ящике! – и подрывает пятаком корни моих проектов!

Ага, согласен, весьма экстравагантно. Зато и весьма точно. Нет, эпитет «свинья» лично к Вам, мой дорогой читатель, никоим образом не относится. Вообще это литературная аллегория от известного классика – надеюсь, Вы это понимаете. Но вот что вызвало у меня необходимость обратиться к этой аллегории…


Полученное мной очередное письмо, достаточно типичное для своей ситуации, на которое я давно собирался дать типичный ответ, и отныне буду переадресовывать всех авторов подобных писем на эту страницу – пущай читають. Да и Вам будет полезно – авось пригодится тем или иным образом.

Цитирую дословно.

«Здравствуйте, Павел! Большое спасибо за все Ваши материалы, у Вас очень полезный сайт и очень полезная рассылка. Но есть одно неприятное «но» - большая просьба: уберите, пожалуйста, из рассылки и с сайта рекламу! Это ведь невозможно! – на каждой странице реклама, в каждом выпуске рассылки реклама! Меня от этой Вашей рекламы уже наизнанку выворачивает, она безвозвратно портит впечатление от всех материалов, так что давайте – убирайте ее и поскорее, иначе лишитесь и меня как подписчика, и многих других, ибо я уверена, что многие думают так же. Рекламе у Вас явно не место!»

Занавес!

Ну что же, вот Вам мой ответ. Во-первых, реклама с моих сайтов и из моих рассылок никуда не денется. Я сказал. И весьма вероятно, что со временем ее станет даже больше. Во-вторых, угрожать мне лишением Вас как подписчика бесполезно – я не испугаюсь. Более того, в целом ряде случаев даже обрадуюсь. Я никого на своих ресурсах насильно не держу, читать мои материалы или нет – дело сугубо добровольное, коим всегда было и каковым всегда и останется. А на вкус и цвет, как известно, все фломастеры разные…

И, наконец, в-третьих, видя, что Вас, дорогой автор процитированных строк, мой ответ не удовлетворил, подробно изложу свою позицию по данному вопросу.

Не станем даже и говорить о том, что получение ценной бесплатной информации в обмен на согласие наблюдать спонсорскую рекламу – это абсолютно нормальная и вполне естественная онлайновая предпринимательская практика. Это и так всем известно, и Вам тоже, верно? Вы бесплатно черпаете с моих ресурсов огромные объемы ценной информации, которую больше найти негде (если, конечно, она через некоторое время не перепечатывается другими издателями с моих же ресурсов!) – соответственно, что-то нужно давать взамен, ведь нельзя получить что-то за ничто… и наблюдение рекламы – вполне нормальная плата.

Это очевидно и останавливаться на этом мы не будем – ведь данный аргумент, как представляется, не удовлетворяет возмущенность авторов писем, подобных процитированному. Да и за аргумент они это обстоятельство вообще не считают. Что ж, копнем поглубже и посмотрим, куда зарываются пятачки этих рекламой обиженных и оскорбленных...

Читать полный текст заметки "Свинья под Дубом в моем почтовом ящике! – и подрывает пятаком корни моих проектов!"

Комментариев (74)

Ноябрь 10, 2010

Откуда берутся все эти «клиентские страсти»? Откуда в целевой аудитории столько негатива по отношению к Вам - предпринимателю?



Откуда берутся все эти «клиентские страсти»? Откуда в целевой аудитории столько негатива по отношению к Вам - предпринимателю?

Каждый из новичков онлайнового бизнеса, начинающий превращаться в опытного предпринимателя и как следствие, начинающий выходить на широкую аудиторию, очень быстро, неотвратимо и гарантированно сталкивается с проявлением лавинообразного негатива со стороны целевой аудитории. Конечно, находятся те, кто благодарит за проделанную работу и восхищается ею. Но достаточно появляется и тех, кто плюет новоиспеченному предпринимателю в лицо, начинает над ним насмехаться, откровенно оскорблять и всячески пытаться помешать ему жить.


Увы и ах… это правда.

Некоторые из таких проявлений я и описываю в рубрике «Клиентские страсти» на своем блоге, пытаясь информировать новичков о подобных явлениях и подготовить их к этому. Но все чаще и чаще начинаю получать еще один любопытный вопрос – откуда вообще берутся эти «клиентские страсти»?

В чем кроется причина всех этих и многих других «клиентских страстей»? Откуда в любой широкой целевой аудитории столько, казалось бы, беспочвенной ненависти и злобы к нам – предпринимателям, тем людям, которые стремятся помочь этой самой аудитории решить ту или иную гнетущую ее проблему?

С моей точки зрения, мы имеет подобную картину в силу целого ряда причин, основные из которых суть следующие.

1. На просторах Всемирной Паутины в целом и Рунета в частности реально много негодяев и мошенников. Люди обжигаются, люди нарываются на «кидал» и откровенно недобросовестных продавцов. Все это приучает аудиторию быть скептичной и действовать по принципу «семь раз отмерь – и все равно не режь».

Каждый негодяй и мошенник подрывает не только свою репутацию, позорит не только собственное имя. Он бросает тень на все сообщество Интернет-предпринимателей. Ибо народ не больно склонен разбираться, что есть кто. И если человека обманули (в большинстве случаев по его же собственной вине, но сейчас не об этом) – он начинает считать ВСЕХ онлайн-бизнесменов мошенниками и обманщиками, невзирая на лица.

Но… кто бы что ни доказывал, брызжа слюной и испуская пену, эта причина – СОВСЕМ не единственная! Есть и другие, гораздо более веские, но о них публика предпочитает помалкивать.

И я по собственному опыту знаю, что влияние этих причин как раз и является определяющим.

2. Генетическая память абсолютного большинства людей, проживающих на территории бывшего СССР, твердо хранит память о том, что любой коммерсант – негодяй по определению. Я полагаю, что не нужно объяснять, откуда взялась эта установка. Так сказать, тяжелое наследие эпохи развитого социализма. Эта уверенность продолжает жить в генах большинства из нас на подсознательном уровне.

В результате человек знает, что вроде бы никаких объективных причин считать Вас, предпринимателя, негодяем и моральным уродом вроде как бы и нет, но в то же время как-то «чувствует» он, что Вы – именно негодяй и моральный урод. И ничего не может с этим поделать.

Генетическая память...

И сотрется этот стереотип, видимо, нескоро – ибо его носители старательно передают данную установку следующему поколению – во всех своих действиях и в образе мыслей. Они, конечно, напирают на то, что пытаются защитить свое окружение от причины номер один, но это – не более, чем оправдание или, как принято сейчас говорить – «отмазка».

Подлинная причина в другом.

Типичное проявление данной установки – так называемая «трюко-фокусная» страсть, подробно описанная вот здесь. Если Вы – предприниматель, значит, в глазах большинства людей Вы сразу же утрачиваете обличье человека. Вы превращаетесь в негодяя по определению – в негодяя, для которого кроме денег на свете ничего не существует. И что бы Вы ни делали – все будет расценено, как «маркетинговый фокус», «коммерческий ход» и «рекламный трюк». Каждый Ваш шаг.

И бесполезно убеждать аудиторию в обратно.

3. Если «у этого парня» получилось, а у меня – нет, значит, я хороший, а он – плохой. Народ у нас добрый и нередко в подобным случаях им движет банальная зависть. Каждый, кто добился успеха, воспринимается как заведомый негодяй, а в оправдание своей уверенности в ход идет популярный софизм о том, что «честный человек такого добиться бы не смог» - опять же, тут чувствуется присутствие незримого шлейфа причины № 2…

И точно так же, как и в предыдущем случае, налицо попытка оправдать свои мысли и действия причиной номер один, но… Опять же – это лишь «отмазка», подлинная причина более прозаична и таится в самом человеке, а не в «буржуйских уродах», как многие открыто называют нас – Интернет-предпринимателей. И, будьте уверены, будут называть и Вас, когда Вы выйдите на широкую публику и Ваш бизнес начнет набирать обороты.

Вот такие главные причины.

Что же делать? Как бороться со всем этим негативом?

Лично я считаю, что бороться с ним бесполезно. Ни я, ни Вы, ни кто бы то ни было другой не в состоянии взять и изменить умонастроение основной части населения Всемирной Паутины. Это попросту невозможно. Смиритесь с этим.

Единственное, что нам остается – знать о том, что дела обстоят именно так, быть к этому готовым и понять, что хорошим для всех стать все равно невозможно. Кстати, в такой подготовке Вам существенно помогут следующие публикации:

Терри Дин – Вас любят или ненавидят?

Александр Доценко – Что должен знать интернет-предприниматель о своей целевой аудитории

И, конечно же, весь материал рубрики «Клиентские страсти»!

Для Вашей пользы, прибыльности и психологической уравновешенности!

Комментариев (4)

Ноябрь 18, 2009

Страсть «ходо-трюко-фокусная»



Страсть «ходо-трюко-фокусная»

Сев за написание этой заметки, в очередной раз поймал себя на том, что давно не писал в рубрику «Клиентские страсти»… нет, не потому, что материала для наполнения этой рубрики у меня больше нет (к сожалению, его как обычно предостаточно), а просто из-за того, что есть масса гораздо более интересных и насущных вопросов.


Тем не менее, я в который раз с удивлением обнаружил, что читатели к этой рубрике интереса не теряют, напротив – посещаемость ее страниц уверенно растет, а я получаю все больше и больше писем с просьбами (а иногда даже и требованиями) продолжить наполнение данного раздела.

Что ж, сегодня этим и займемся.

Сегодня я расскажу Вам о проявлениях так называемой «ходо-трюко-фокусной» клиентской страсти, а также поделюсь своим опытом борьбы с ней. И в очередной раз кое-что напомню, ибо есть вероятность того, что многие читатели моего блога забыли, зачем существует рубрика «Клиентские страсти».

Не для того, чтобы товарищ Берестнев мог выплеснуть «все то, что накипело». Не для того, чтобы кого-то укусить или обидеть. А для того, чтобы подготовить Вас, мой дорогой предприниматель (ведь читатели моего блога – предприниматели) к тому, с чем Вы можете столкнуться в ходе работы со своими клиентами.

И чтобы дать Вам возможность выработать соответствующие меры по нейтрализации этих безобразий в Вашем конкретном случае. Никакой другой цели данный раздел не преследует.

Итак, в чем же заключается обозначенное мной в заголовке данной заметки безобразие, в чем оно проявляется и как с этим бороться?

Суть на самом деле очень простая.

Читать полный текст заметки "Страсть «ходо-трюко-фокусная»"

Комментариев (7)

Июль 06, 2009

Страсть «перекрестка парадоксов»



Страсть «перекрестка парадоксов»

На днях беседовал с одним из своих коллег и клиентов по поводу тех парадоксов, которые периодически встречаются в мышлении и действиях наших потенциальных и действительных клиентов. Вы будете удивлены тем количеством подобных парадоксов, которое мы с этим предпринимателем насчитали …


Все это натолкнуло меня на одну любопытную идею.

Коль скоро Вы, дорогой читатель моего Дневника, являетесь онлайновым предпринимателем (и велика вероятность того, что Вы в настоящий момент – именно начинающий предприниматель), то Вам будет полезно знать об этих парадоксах – с тем, чтобы быть готовым к их проявлению в Вашем бизнесе.

Сами понимаете: кто предупрежден – тот вооружен. И зная о том, что подобные «парадоксы страсти клиентской» существуют и достаточно регулярно себя проявляют, Вы сможете подготовиться не только к их восприятию и выработать в себе правильное отношение к ним, но также и разработать эффективные превентивные меры, чтобы не допустить губительного их влияния на собственный бизнес.

Но перед тем, как заняться перечислением и характеристикой подобных парадоксов, хочу сделать одно очень важное замечание.

Бывает так (и бывает так достаточно часто), что некоторые из читателей моего Блога, изучив очередную публикацию, начинают фыркать, хихикать, а то и кричать: «Ты, Берестнев, большой выдумщик.. такого просто не бывает! Я НИКОГДА в это не поверю!»

Во-первых, мне нет ровным счетом никакого дела до того, верите Вы в это или нет. Ибо то, о чем я рассказываю – факты моего бизнеса, причем те же самые факты имеют место в бизнесе и многих моих коллег, что характеризует их уже не как исключения из правил, а как правила, с которыми необходимо считаться и которые нужно иметь в виду при принятии любого предпринимательского решения.

И всякий, кто не верит в очевидные истины, обречен на серьезные проблемы.

А, во-вторых, подобные утверждения свидетельствуют только об одном – человек, который их озвучивает, не занимается и никогда не занимался практикой онлайнового бизнеса. Ибо если бы он начал осуществление своего проекта и вышел бы уже на хотя бы какую-нибудь ступень успеха в онлайне – то сталкивался бы с теми же самыми проявлениями и прекрасно знал бы, что это – чистая правда.

Вот теперь вроде как все необходимые вводные замечания сделаны.

Пришла поря переходить к сути данной заметки – непосредственно перечню «парадоксов страстей клиентских», с которыми и мне, и большинству моих коллег регулярно приходится иметь дело.

Читать полный текст заметки "Страсть «перекрестка парадоксов»"

Комментариев (14)

Июнь 08, 2009

Страсть курсовой заваленности



Страсть курсовой заваленности

Первое – студентов прошу вздохнуть свободно – речь в настоящей заметке пойдет не о провале каких бы то ни было курсовых и подобных им работ. Нет. Тема сегодняшнего разговора гораздо более прозаична и касается популярного в онлайне формата преподнесения целевой аудитории контента регулярными дозированными порциями, проще говоря – многообразных курсов обучения, которые готовят онлайновые предприниматели, загружают в почтовые автоответчики и формы подписки на которые предоставляют на собственных страницах.


Давненько я не писал в рубрику «Клиентских страстей», как-то не было повода. Даже стал думать и наивно надеяться, что все основные клиентские «умности» мной уже рассмотрены и ничего нового наш бизнес не предвещает.

Ан нет. Как говорится – век живи, век учись… можно, наверное добавить – век борись.

Ибо «сокровищница перлов» нашей целевой аудитории, по всей видимости, неисчерпаема. И тот факт, что я периодически пишу заметки в данную рубрику своего Дневника – наглядное тому подтверждение.

Опять же, хочу кое о чем напомнить, ибо есть вероятность того, что многие читатели моего блога забыли, зачем существует рубрика «Клиентские страсти». Не для того, чтобы товарищ Берестнев мог выплеснуть все то, что у него накипело. Не для того, чтобы кого-то укусить или обидеть. А для того, чтобы подготовить Вас, мой дорогой предприниматель (ведь читатели моего блога – предприниматели) к тому, с чем Вы можете столкнуться в ходе работы со своими клиентами.

И чтобы дать Вам возможность выработать соответствующие меры по нейтрализации этих безобразий в Вашем конкретном случае. Никакой другой цели данный раздел не преследует.

Довольно вводных. Итак, о чем пойдет речь сегодня?

Некоторое время назад я получил от своего главного партнера по бизнесу и большого друга Александра Доценко достаточно интересное письмо. Оно было написано в его адрес одним из моих подписчиков и содержало определенную жалобу на товарища Берестнева. Разумеется, Александр переслал его мне, чтобы я разобрался с возникшей проблемой.

(С точки зрения автора письма, наверное – чтобы я упал ему в ноженьки и умолял его меня простить, обещал никогда больше так не делать, да еще и надарил кучу подарков в качестве компенсации. Но этого не случилось, и сейчас Вы узнаете почему).

Письмо гласило:

Читать полный текст заметки "Страсть курсовой заваленности"

Комментариев (19)

Январь 13, 2009

Страсть 24-часового безумия



Страсть 24-часового безумия

Сегодня продолжаю рубрику «Клиентские страсти» еще одной заметкой, содержащей важное предупреждение для каждого, кто всерьез хочет заниматься собственным онлайновым бизнесом, а также несколько элементарных полезных советов если не по преодолению данного положения дел в нашей работе, то, во всяком случае, по смягчению его последствий.


Это явление – неизбежно в нашей деятельности. Без него попросту не бывает. Но это, разумеется, совершенно не значит, что оно является причиной для отказа заниматься онлайновым бизнесом.

Никоим образом.

Скорее, его следует воспринимать как очередное испытание на настойчивость, о чем подробно и обстоятельно писал в своих трудах бессмертный Наполеон Хилл. И одновременно – как отличный стимул развития собственного бизнеса.

Речь идет о своеобразной черте онлайновой покупательской психологии, которая может породить в Вашем бизнесе достаточно большое количество разнообразных проблем, стрессов и прочего негатива. Вам, как начинающему бизнесмену, необходимо о ней знать, и быть к ней готовым, чтобы выработать свой собственный рецепт предотвращения губительного влияния данной особенности на Ваши проекты. Ибо универсального рецепта здесь не существует.

Что же это за особенность онлайновой покупательской психологии?

Она может быть сформулирована следующим образом:

Абсолютное большинство Ваших потенциальных и действительных клиентов, подписчиков и посетителей исходят из того, что Вы, как онлайновый предприниматель, обязаны находиться за компьютером и в Сети 24 часа в сутки и 7 дней в неделю!

Думаете, я шучу? Нисколько.

Повторю еще раз – абсолютное большинство наших покупателей, потенциальных клиентов, подписчиков и посетителей уверены в том, что раз Вы затеяли собственный бизнес в онлайне – значит, Вы обязаны без какого-либо отрыва сидеть за компьютером, подключенным к INTERNET 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. (Без вариантов. И никакого права на «отговорки» (как они это называют) у Вас нет по определению)

Зачем?

Как зачем?! Чтобы моментально отвечать на их письма, на другие их обращения, ежеминутно пополнять контент собственных сайтов и вести всю остальную работу по обслуживанию и развитию своих проектов.

Читать полный текст заметки "Страсть 24-часового безумия"

Комментариев (13)

Декабрь 11, 2008

Арманд Морин со мной согласен!



Арманд Морин со мной согласен!

Некоторое время назад в рубрике «Клиентские страсти» я поместил заметку под названием «Страсть частичной неоткрываемости», в которой рассказал о случаях возникновения у покупателей моих аудиоматериалов проблем с прослушиванием этих покупок.


Причем, как я уже говорил в той самой заметке, причина возникновения этих проблем заключается, по видимому, в том, что далеко не все пользователи компьютеров умеют открывать и проигрывать mp3-файлы!

И это – несмотря на то, что в операционной системе Microsoft Windows даже при отсутствии установленного mp3-плеера (например, WinAmp) эти файлы открываются двойным щелчком мышки в Windows Media Player.

Согласен, невероятно. Но, к сожалению – достоверный факт. На момент написания указанной заметки количество покупателей моих аудиоматериалов, «не осиливших» запуск аудиофайлов (хотя и прекрасно справившихся с открытием PDF-документов) составляло порядка 35 % (!).

Снизилось их количество к сегодняшнему дню? Формально – да, процент упал где-то до 32 %... но, согласитесь, что подобное снижение за три года (и это при бешеном прогрессе высоких технологий!) вряд ли можно считать сколько-нибудь значительным…

Но сейчас не об этом. Точнее, не только об этом.

Один из комментариев к той заметке, оставленный одним из моих читателей, начинался словами: «Никогда не поверю, что 35 % людей не знает, как проигрывается mp3-файл». Согласен, невероятно. Но опять же – факт, и не я это придумал. Это – данные моей клиентской статистики. А самое интересное заключается вот в чем…

Читать полный текст заметки "Арманд Морин со мной согласен!"

Комментариев (27)

Октябрь 01, 2007

Страсть «зеленая змеиная»



Страсть «зеленая змеиная»

Как Вам прекрасно известно, одно из направлений моей работы в онлайновом бизнесе – перевод на русский язык трудов зарубежных специалистов в области INTERNET-предпринимательства. И с того самого момента, как я этим занялся, я не перестаю получать письма и другие сообщения с весьма распространенным мнением: то, что хорошо для Запада, может оказаться вовсе не таким хорошим для нас…


Мол, у нас другие условия жизни, другой менталитет и все остальное. Мы, мол, совершенно иные.

Хм… я не буду в сто пятьдесят три тысячи четыреста восьмидесятый раз повторять, что переведенная мной информация, которую я предоставляю аудитории, справедлива также и для РуNET’а хотя бы потому, что проверена в моей собственной практике работы. И основана она на общих и фундаментальных законах человеческой природы, которые справедливы для всех времен и для любых народов.

Той информации, которая не подходила бы для использования в РуNET’е мои читатели никогда от меня не получали и не получат – какой мне смысл подсовывать Вам то, что не будет работать? Банальный здравый смысл…

С другой стороны, наши любимые «национальные» и прочие особенности все же имеют место быть. Кстати говоря, я с этим никогда и не спорил. И вот об одном таком «особом проявлении» я сегодня и хочу Вам рассказать, чтобы Вы были к нему готовы и могли правильно поступить в определенной ситуации, когда попадете в нее.

А Вы в ней обязательно окажетесь, когда Ваш бизнес начнет набирать обороты, и Вы выйдете на широкие массы INTERNET-аудитории. А может быть, это случиться и гораздо раньше. Но одно абсолютно точно – это обязательно случится, вне зависимости от Вашей рыночной ниши и специфики портрета Вашего типичного клиента.

Это происходит даже на тех рынках, которые представлены квинтэссенцией нашей интеллигенции и самыми порядочными людьми. Поэтому не думайте, что Вас «пронесет». Скорее нет, чем да.

Читать полный текст заметки "Страсть «зеленая змеиная»"

Комментариев (11)

Сентябрь 30, 2007

Страсть «партизанская молчаливая»



Страсть «партизанская молчаливая»

Сегодняшней заметкой я продолжаю наполнение рубрики «Клиентские страсти», и перед тем, как перейти непосредственно к изложению материала, хочу Вам кое о чем напомнить. Данная рубрика создана мной на сайте Дневника не для того, чтобы кого-то обидеть (ну, любим мы принимать все нехорошести на свой счет) или кого-то в чем-то уличить. Она учреждена и наполняется заметками с совершенно иной целью.


И состоит эта цель в том, чтобы рассказать Вам, с чем Вам предстоит сталкиваться в ходе работы с клиентами, а также о том, как избежать возможных негативных последствий таких ситуаций или хотя бы сгладить их. Ибо от попадания в эти ситуации не застрахован никто, тем более – среднестатистический INTERNET-предприниматель, которому в силу специфики своей работы приходится иметь дело с широкими массами самых разных людей.

Надеюсь, этот момент ясен, и больше непоняток на данной почве между нами не будет.

Договорились? Вот и славно. А теперь переходим непосредственно к сути.

Вам наверняка приходилось слышать распространенное выражение «молчит, как партизан на допросе»? Чудесно. Вот об одном таком проявлении «партизанского молчания» в действиях некоторых клиентов (а их бывает не так уж и мало) мне и хочется сегодня Вам рассказать, чтобы Вы хотя бы знали о наличии такого феномена.

А затем я, естественно, предоставлю Вам парочку советов относительно его профилактики.

Итак, о чем это я?

Каждый грамотный онлайновый бизнесмен, как известно, исправно ведет собственную рассылку, доставляя подписчикам на регулярной основе качественный, полезный и бесплатный контент. Для чего это делается – всем и каждому прекрасно известно.

Но вместе с тем, помимо этого контента мы периодически рассылаем аудитории письма с информацией о наших коммерческих предложениях. Без этого никуда – мы все-таки предприниматели, и наш бизнес основан на продажах. Нет продаж – нет и прибыли, нет дохода, нет смысла существования нашего бизнеса. Все элементарно.

Читать полный текст заметки "Страсть «партизанская молчаливая»"

Комментариев (13)

Декабрь 22, 2005

Страсть «ограбления по-итальянски»



Страсть ограбления по-итальянски

Дорогой читатель Дневника! В настоящее заметке я хочу поговорить о весьма распространенном в РуNET’е явлении, которое, насколько я могу судить из собственного опыта и опыта моих коллег, приобретает все больший и больший размах. Причем сложно сказать, делается ли все это умышленно представителями подхода, о котором пойдет речь, или они, что называется «добросовестно заблуждаются».


Но как бы там ни было, явление существует и имеет достаточно губительные последствия для тех, кто его создает, причем вне зависимости от подоплеки – корыстного мотива или добросовестного заблуждения. Гораздо более губительные, чем для предпринимателей.

Опишу типичную ситуацию. Она достаточно часто имеет место в моей деятельности и касается продаж моих информационных товаров, в первую очередь интенсивного бизнес-тренинга «Построй свой бизнес за три месяца!!!» (http://trening.bizzon.info), хотя, насколько мне известно, для моих коллег такой случай – также не редкость.

Итак, ситуация. Приходит мне письмо примерно следующего содержания.

Читать полный текст заметки "Страсть «ограбления по-итальянски»"

Комментариев (8)

Декабрь 02, 2005

Страсть «частичной неоткрываемости»



Страсть частичной неоткрываемости

Сегодняшняя заметка, продолжающая в моем Дневнике рубрику «Клиентских страстей», является, по сути, дополнением к заметке «Волшебство пошаговых описаний», ибо, с моей точки зрения, в основе описываемого сегодня явления лежит та же самая причина, что и в указанной более ранней заметке.


Хотя, конечно, это лишь мое предположение, поэтому к Вам, дорогой читатель, у меня будет небольшая просьба – если у Вас имеется подобный опыт и информация о причинах возникновения ситуаций, о которых я собираюсь Вам здесь поведать – поделитесь в комментарии, не сочтите за труд. :)

Итак, о чем речь?

Читать полный текст заметки "Страсть «частичной неоткрываемости»"

Комментариев (6)

Октябрь 27, 2005

Страсть "занимательно-арифметическая"



Страсть занимательно-арифметическая

По роду деятельности мне часто приходится иметь дело с новичками всех рангов и уровней подготовки (или отсутствия таковой, что, в конечном счете, одно и то же) и отвечать на массу самых различных вопросов, зачастую повторяющихся.


Поневоле мне вспоминается Гари Хэлберт, который на одном из своих телесеминаров с Михелем Фортиным, разбирая пришедшие в студию письма, как-то раз рассмеялся: «Ты знаешь, Майк, говорят, что глупых вопросов не бывает. Не согласен! Вот этот вопрос – глупый, более того, он не просто глупый, а совершенно идиотский!»

На один из подобных «неглупых» вопросов я и собираюсь здесь дать ответ. В дальнейшем, дабы не повторяться, всех, кто мне его задаст, буду направлять на настоящую страницу. Смысл вопроса в следующем.

Кто-то находит мои товары потрясающими, неповторимо-полезными, и начинает практически моментально повышать собственную прибыль, внедряя в свою деятельность мои рекомендации и советы. Кто-то же, внимательнейшим образом изучив приобретенные у меня сведения, не может извлечь из них ни капли пользы, а поэтому приходит к выводу о том, что все мои материалы просто-напросто никчемны и бесполезны.

В чем здесь дело? И чем вызван этот парадокс? В чем критическая разница между первыми и вторыми? Вот мой ответ, исчерпывающий и окончательный.

Читать полный текст заметки "Страсть "занимательно-арифметическая""

Комментариев (8)

Август 25, 2005

Страсть «простоты апельсиновой»

Страсть простоты апельсиновой
Пожалуй, самая насыщенная часть деятельности любого онлайнового предпринимателя – это работа с клиентами. Даже по содержанию тех нескольких заметок, которые уже имеются в рубрике «Клиентских страстей» можно судить о том, насколько разнообразны сюрпризы, регулярно бизнесменам преподносимые. :) Причем то, о чем с клиентами приходится разговаривать, подчас вызывает самые противоречивые эмоции.

Так было и на этот раз. В сегодняшней заметке я хочу поделиться опытом вчерашнего общения с двумя очень оригинальными клиентами. Их притязания и высказывания, классифицируемые как нечто среднее между пожеланиями и претензиями, выглядят весьма интересно даже с точки зрения банального здравого смысла.

Читать полный текст заметки "Страсть «простоты апельсиновой»"

Комментариев (13)

Август 24, 2005

"Страсть пиратская" нового тысячелетия

Срасть пиратская нового тысячелетия
Как известно, одной из самых наболевших проблем информационного онлайнового бизнеса является вопрос об интеллектуальном пиратстве. В силу слабости законодательной защиты авторских прав, помноженной на отсутствие перманентного уважения к авторству в сознании русскоязычного населения нашей планеты, эта проблема в настоящее время занимает ведущее место повестки дня онлайнового сообщества.

Проблема, естественно, порождает попытки профилактики интеллектуального пиратства, а также борьбы с уже состоявшимися актами этого, я бы сказал, «информационного вандализма». К наиболее распространенным мерам профилактики можно отнести закрытие информации различными средствами защиты, к мерам борьбы – уничтожение пиратских сайтов и рассылок. Результаты подобных методов можно однозначно расценивать как половинчатые, ибо стопроцентной защиты от интеллектуальных вандалов, стремящихся поживиться за чужой счет, такие методы не дают.

Читать полный текст заметки ""Страсть пиратская" нового тысячелетия"

Комментариев (9)

Август 19, 2005

Страсть почтово-переполняющаяся

Страсть почтово-переполняющаяся
Пару дней назад в ходе работы с одним из клиентов, я снова столкнулся с классическим проявлением «почтово-переполняющейся» страсти. В принципе, в практике предпринимательской деятельности любого успешного онлайнового бизнесмена подобная ситуация – обычное дело. Если, конечно, у него есть клиенты, и их число достаточно велико :).

Я, например, сравнительно часто встречаюсь с проявлением данной «страсти», несмотря на все меры ее профилактики, и уже давно к ней привык. А вот для новичков INTERNET-бизнеса данный «подводный камень» может оказаться совершенно неожиданным сюрпризом. Дабы все начинающие в нашем нелегком деле были готовы к подобному развитию событий, считаю своим долгом познакомить их с сутью явления, которому я присвоил указанное в заголовке настоящей заметки название.

Более того – не ограничившись описанием данной проблемы, я подскажу Вам, как с ней бороться и даже извлекать из нее выгоду для собственного бизнеса (не со стопроцентной, но достаточно высокой вероятностью).

Читать полный текст заметки "Страсть почтово-переполняющаяся"

Комментариев (6)

 
   
В начало блогаМоя политика приватностиПравила работы на блогеПравила перепечатки материалов блогаОтправить мне письмо
 
 
(С) Павел Берестнев, 2013. Все права защищены.